Vous souhaitez avoir du succès et assurer la pérennité de votre entreprise ? 

Misez sur l'excellence de votre service à la clientèle. Il vous rendra unique dans votre domaine !

La Table de concertation en ressources humaines des Îles-de-la-Madeleine vous invite à la formation Service à la clientèle pour les employés: Les notions de base en service à la clientèle avec monsieur Daniel Tanguay de Détail Formation. 

Cet atelier permettra au participant de perfectionner ses connaissances en service à la clientèle et de définir son rôle à chacune des étapes de la visite du client.

Voici quelques éléments de contenu :

Les étapes de la visite d'un client, en particulier les points critiques en matière de service à la clientèle

Appliquer une stratégie d’accueil adaptée à sa personnalité et à la réalité de son entreprise

Les techniques de ventes variées et efficaces

Reconnaître l’insatisfaction d’un client et y remédier